Como ser um bom vendedor de carros em 6 passos

Para saber como ser um bom vendedor de carros, é preciso ficar de olho em aspectos que variam do conhecimento dos modelos até a tratativa dos leads.

Geralmente, os vendedores são pessoas sociáveis e que gostam de uma boa conversa. Mas como tirar o maior proveito possível das interações com os clientes para que eles voltem quando precisarem de um novo carro?

Outro ponto que merece atenção é que muitos estão acostumados com as relações presenciais, na loja, mas e quanto à jornada que a pessoa percorreu até ali? Um bom profissional de vendas precisa saber lidar com leads e entender a importância do marketing digital no mundo de hoje.

Vamos abordar todos esses pontos neste texto e explicar como ser um bom vendedor de carros. Continue lendo!

Afinal, como ser um bom vendedor de carros?

1. Conheça (muito) bem os carros

Para passar confiança para potenciais clientes, é fundamental ter as informações de cada carro na ponta da língua.

Pesquise na internet, assine newsletters sobre automóveis e esteja sempre por dentro das novidades. Conhecimentos básicos sobre mecânica também são muito bem-vindos.

Assim, quando surgir alguma dúvida, você poderá responder sem hesitar. E dá para ir além: se souber curiosidades e detalhes imperdíveis sobre determinado modelo, você tem a oportunidade de encantar o comprador.

2. Escute mais e com atenção

Os vendedores costumam ser pessoas sociáveis e que gostam de uma boa conversa, não é mesmo?

Ao falar com seu cliente, porém, tenha em mente que é importante ouvir mais do que falar. Assim, você vai poder entender melhor o que a pessoa busca e encontrar algo que se encaixe perfeitamente às necessidades dela, desde o modelo do carro até as condições de pagamento.

Ah, e também fica mais fácil contornar quaisquer objeções que possam surgir ao longo do processo.

Dica bônus: para passar ainda mais essa sensação ao cliente de que ele está sendo ouvido, olhe nos olhos durante a conversa.

3. Seja paciente e compreensivo

A compra de um carro envolve muito mais dinheiro do que a compra de um eletrodoméstico, por exemplo, e precisa ser muito bem pensada.

Não seja insistente e não pressione a pessoa a fazer a compra, pois insistência demais pode assustá-la e fazê-la procurar outra loja. Mostre compreensão e dê tempo e espaço para ela tomar a própria decisão.

4. Mire na fidelização do cliente

Pergunte o nome do cliente e use-o durante todo o processo de vendas. Assim, ele terá a certeza de estar recebendo uma experiência personalizada.

Dê toda a atenção necessária e escute bastante o que o cliente tem a dizer — como destacamos no segundo passo. Ajude-o a descobrir as suas reais necessidades e dê apoio para toda e qualquer dúvida que ele tiver.

Não esqueça: seja sempre muito solícito e educado, em todas as etapas. Assim, o cliente não só voltará a comprar com você, mas indicará o serviço também para familiares e amigos.

Dica bônus: deixe a sua mesa sempre organizada e limpa, pois isso passa a mensagem de que você é uma pessoa focada, responsável e confiável.

5. Tenha o marketing digital como aliado

O marketing digital traz muitas possibilidades para a geração de leads, permitindo, por exemplo, levar mais leads para as lojas que estão precisando mais. Além disso, é possível segmentar muito bem os públicos com anúncios e conseguir leads cada vez mais qualificados.

Confie que marketing e vendas estão trabalhando juntos para um mesmo objetivo: o aumento das conversões e o crescimento da empresa.

6. Dê a tratativa adequada para os leads

Primeiramente, é importante saber: o que são leads quentes e leads frios?

Lead quente, em resumo, é aquele contato que já está pronto para comprar. Por sua vez, o lead frio não está pronto para comprar ainda, mas tem interesse. É aquele contato que está pesquisando e que, muitas vezes, não sabe ainda o que quer ou o que precisa.

No caso dos leads quentes, responda rápido, de forma simples e direta. Um tempo de resposta mais longo pode fazer com que a pessoa procure outro lugar para realizar a compra.

Mas não deixe os leads frios de lado! A pessoa pode não comprar agora e demorar até meses para tomar uma decisão, mas, enquanto isso, trabalhe para ir ganhando a confiança dela e mostre-se presente em cada etapa até a decisão final.

É hora de vender!

E aí, gostou de descobrir como ser um bom vendedor de carros?

Todos esses passos são importantes, mas sabemos que ter uma frota de qualidade para oferecer ao cliente também desempenha um papel importantíssimo na conversão, não é mesmo?

Acesse o Portal do Lojista da Localiza Seminovos e confira as opções disponíveis!